2016-06-16
雨后的北京，清涼之意滿(mǎn)滿(mǎn)，有一點(diǎn)美國(guó)北加州冷夏的味道，在感受成熟美國(guó)社會(huì)之后，再反思下中國(guó)時(shí)代變遷，別有一番趣味。
在舊金山的街區(qū)里，經(jīng)常看到BestBuy的銷(xiāo)售點(diǎn)，卻不經(jīng)常能看到亞馬遜的配送人員，這可能出乎很多人的意料，因?yàn)槲覀儑?guó)人生活里天天見(jiàn)到京東的配送員和配送車(chē)。盡管美國(guó)人是電商的鼻祖，但中國(guó)電商已經(jīng)比美國(guó)發(fā)達(dá)了，京東自營(yíng)物流模式更是走在亞馬遜之前，只是國(guó)人還不太適應(yīng)超越美帝的感覺(jué)。
說(shuō)到京東，回想起六月初的一次京東故事會(huì)，京東副總裁徐雷和兩位老員工相聊于亦莊，暢談了京東618品質(zhì)狂歡節(jié)的前世今生。618里的京東故事很精彩，從一個(gè)年中總結(jié)會(huì)和店慶日，變成如今的全民購(gòu)物狂歡節(jié)，京東書(shū)寫(xiě)了中國(guó)B2C進(jìn)化史的主要篇章，也為中國(guó)商業(yè)文明進(jìn)化樹(shù)立了很好的標(biāo)桿。
6月8日，京東入選了“2016年 Brandz 比較具價(jià)值全球品牌100強(qiáng)”榜單，在零售行業(yè)，品牌價(jià)值增長(zhǎng)速度僅次于亞馬遜，成為全球品牌價(jià)值成長(zhǎng)比較快的五大品牌之一。這是中國(guó)零售史上的一個(gè)重要事件，也意味著B(niǎo)2C大時(shí)代已經(jīng)成為電商主流趨勢(shì)，京東成為未來(lái)電商潮流的引領(lǐng)者，預(yù)示著2016年的618注定不平凡。
618源于店慶日，老劉月黑風(fēng)高
京東創(chuàng)立已經(jīng)十三年，但是，京東的前身-京東多媒體卻誕生于1998年，準(zhǔn)確地說(shuō)，1998-2003年是京東擺柜臺(tái)賺第一桶金的時(shí)間段，2004年開(kāi)始走向電商道路，所以，我們熟悉的電商巨頭-京東是從2004年開(kāi)始電商征程的。
跟隨劉強(qiáng)東十多年的京東老員工講述了618的生辰故事，早在擺柜臺(tái)時(shí)期就有了618，只是那時(shí)候沒(méi)有特意突顯，更多時(shí)候作為年中總結(jié)、表彰大會(huì)，加上新品好貨、低價(jià)格也是在618前后到來(lái)，老劉很高興，618也一直傳承下來(lái)了。
到了2003年，京東開(kāi)始轉(zhuǎn)向電商戰(zhàn)略，618也順勢(shì)成為網(wǎng)上的促銷(xiāo)日，京東當(dāng)時(shí)已經(jīng)推出了秒殺功能，讓很多京東IT粉絲們樂(lè)此不疲。此時(shí)，京東還比較小，但已經(jīng)很重視客戶(hù)溝通，618前后會(huì)組織線(xiàn)下溝通會(huì)，發(fā)燒友們甚至?xí)е胰艘黄饋?lái)京東參加聚會(huì)，這個(gè)年代的京東用戶(hù)多數(shù)還是以IT男和發(fā)燒友們?yōu)橹鳌?/p>
當(dāng)時(shí)，6.18已經(jīng)有老劉“月黑風(fēng)高”的老劉專(zhuān)場(chǎng)，劉強(qiáng)東會(huì)親自到后臺(tái)篩選產(chǎn)品,在半夜進(jìn)行秒殺，一元秒殺、半價(jià)秒殺，不是花供應(yīng)商的錢(qián)，全部是老劉自掏腰包。直到2010年，京東已經(jīng)做到一定規(guī)模了，618開(kāi)始成為廠(chǎng)商們積極參與的促銷(xiāo)盛宴，惠普等IT廠(chǎng)商開(kāi)始愿意拿出資源來(lái)專(zhuān)項(xiàng)支持618大促了，618福利的規(guī)模也越來(lái)越大，而老劉專(zhuān)場(chǎng)也一直延續(xù)到今天。
無(wú)兄弟，不電商：心中有使命，外面不算事兒
徐雷講了一個(gè)關(guān)于京東物流的故事，據(jù)說(shuō)劉強(qiáng)東本人現(xiàn)在都可能還不知道，當(dāng)年京東首創(chuàng)了211限時(shí)達(dá)(晚上11點(diǎn)前下單，第二天上午到，上午十一點(diǎn)前下單，下午到貨)，就在211啟動(dòng)的前一天晚上11點(diǎn)半，北京庫(kù)房突然停電了。這意味著大部分211限時(shí)達(dá)的訂單還沒(méi)有打印出來(lái)，而第二天上午必須給消費(fèi)者送貨上門(mén)，只能等電力恢復(fù)，此時(shí)，只有1/4 到1/3的倉(cāng)配人員在工作中狀態(tài)，而訂單擠壓卻已經(jīng)擺在面前。
此時(shí)，沒(méi)有人通知老板，在庫(kù)房的京東員工立馬打電話(huà)通知自己的倉(cāng)庫(kù)同事們，從經(jīng)理到每一個(gè)打包員，無(wú)論是否當(dāng)晚值班，都全部回到了工作崗位，一直等到凌晨三點(diǎn)電力恢復(fù)。打印訂單、揀貨、打包、出庫(kù)、運(yùn)到到配送站，這一切工作都在凌晨三點(diǎn)以后、八點(diǎn)以前全部完成，沒(méi)有影響到211限時(shí)達(dá)的首次亮相。
“當(dāng)你心中自己有了使命的時(shí)候，還是那句話(huà)，外面那些東西都不算事兒”，向來(lái)調(diào)性十足的徐雷用這么一句簡(jiǎn)單的話(huà)表達(dá)了自己的感受。筆者也曾搞過(guò)電商，也曾體驗(yàn)過(guò)庫(kù)房工作，深知那一份辛苦和責(zé)任意味著什么，電商的便利背后是很多京東人的辛苦和堅(jiān)守，無(wú)兄弟，不電商，心中有使命，外面不算事兒。
京東上市是里程碑，618成為全民購(gòu)物節(jié)
對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，2014年登陸納斯達(dá)克是歷史性的里程碑事件，中國(guó)比較大的自營(yíng)式B2C走上了新的發(fā)展階段，電商行業(yè)里多年來(lái)對(duì)京東自建物流模式的質(zhì)疑開(kāi)始變淡，大家已經(jīng)意識(shí)到京東已經(jīng)全面崛起、不可阻擋。
與此同時(shí)，京東還合并了易迅網(wǎng)等騰訊旗下電商業(yè)務(wù)，與騰訊成為戰(zhàn)略級(jí)合作伙伴，為京東接下來(lái)的高速成長(zhǎng)埋下了種子，如今的京東已經(jīng)成為電商潮流的推動(dòng)者，618則成為全民購(gòu)物節(jié)。
激蕩2014，618走向品牌化 ： 2014年的618非常重要，因?yàn)檫@是京東上市后的首個(gè)618，而2014年的618也是618的一個(gè)重要的升級(jí)節(jié)點(diǎn)。在2014年，徐雷提出將618品牌化，讓618成為對(duì)外宣傳的主要聚焦點(diǎn)，自此，618快速成為全面熟悉的網(wǎng)購(gòu)節(jié)，也成為電商行業(yè)比較重要的節(jié)日之一。有趣的是，京東不想讓618像阿里那樣憋單，618采取了20天制，確保購(gòu)物體驗(yàn)和配送體驗(yàn)，拒絕寅吃卯糧，形成了鮮明的京東特色。
深情2015,京東12年，初心未變： 2015年的618非常特別，讓我們感受到了溫情的一面，“京東十二年，初心未變”的情懷系預(yù)熱讓人印象深刻，也讓廣大消費(fèi)者看到了京東真實(shí)和感性的一面。那一首《我變了 我沒(méi)變》長(zhǎng)期駐留在音樂(lè)榜單上，是由著名音樂(lè)人小柯老師創(chuàng)作、楊宗緯演唱，這首歌是我聽(tīng)過(guò)的比較不像企業(yè)主題曲的主題曲，表達(dá)的太到位了。深情的2015，初心不改，這是618比較好的預(yù)熱，也是京東比較好的消費(fèi)者溝通和品牌精神傳達(dá)，堅(jiān)守成就傳奇，創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)贏得未來(lái)。
綻放2016，質(zhì)勝江湖，消費(fèi)升級(jí)： 時(shí)光進(jìn)入到2016，京東出人意料地將618定調(diào)為“品質(zhì)狂歡節(jié)”，沒(méi)有任何夸張的宣傳和戰(zhàn)斗口號(hào)，而是聚焦于零售的核心--品質(zhì)。京東將品質(zhì)、品牌、品商推到了時(shí)代高點(diǎn)，不遺余力地推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，開(kāi)始引領(lǐng)中產(chǎn)階級(jí)社會(huì)的零售消費(fèi)，也用自己的力量驅(qū)動(dòng)中國(guó)制造走向中國(guó)質(zhì)造。
文末小語(yǔ)：
從三尺柜臺(tái)，到電商巨頭，京東的故事是一部永遠(yuǎn)的傳奇，劉強(qiáng)東和他的兄弟們既不是官宦子弟，也不是富豪后代，他們大多數(shù)來(lái)自于中國(guó)的農(nóng)村，他們卻創(chuàng)造了改變中國(guó)的電商傳奇。
無(wú)兄弟，不電商，用心創(chuàng)造價(jià)值，堅(jiān)守使命，堅(jiān)守信仰，這是京東成功的基石，沒(méi)有紅寶書(shū)，也沒(méi)有巧舌如簧的創(chuàng)業(yè)雞湯，真實(shí)而純粹，簡(jiǎn)單而執(zhí)著，厚重而正直。
